Häufig gestellte Fragen

Finde hier deine Antwort auf häufig gestellte Fragen.

Retouren & Umtausch

Wie sind die Rückgabebedingungen?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Voraussetzung ist, dass die Artikel ungetragen, ungewaschen und mit allen Originaletiketten versehen sind.

Wie starte ich eine Rückgabe oder einen Umtausch?

Geh einfach in unser Rücksendeportal, gib deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein und folge den Schritten. Wenn deine Rücksendung berechtigt ist, erhältst du ein vorfrankiertes Rücksendeetikett.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Klar! Wenn die gewünschte Größe verfügbar ist, bearbeiten wir deinen Umtausch, sobald dein ursprünglicher Artikel bei uns eingegangen ist.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

Wir akzeptieren Paypal.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Wenn du uns jedoch innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf kontaktierst, geben wir unser Bestes, deine Änderungen oder Stornierung noch zu berücksichtigen.

Bietet ihr Vorbestellungen an?

Ja, für ausgewählte Artikel. Alle Details zur Vorbestellung (z. B. voraussichtliches Versanddatum, Kosten usw.) findest du transparent auf der jeweiligen Produktseite.

Lieferung & Versand

Wohin liefert ihr?

Wir liefern derzeit in Deutschland, Österreich und die Schweiz. Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden dir beim Checkout angezeigt.

Wie lange dauert der Versand?

Der Standardversand dauert 3–7 Werktage. Schnellere Versandoptionen kannst du beim Checkout auswählen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Du kannst deine Bestellung außerdem jederzeit über dein Tipcurl-Konto verfolgen.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht oder sich verspätet?

Wenn sich deine Sendungsverfolgung länger als 5 Tage nicht aktualisiert oder dein Paket fehlt, wende dich bitte an unser Support-Team. Wir helfen dir so schnell wie möglich, das Problem zu lösen.